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Was
zuerst ?
In Gesprächen mit Familienunternehmen höre ich oft: „Das kam später noch dazu.“ „Den Bereich haben wir vor zehn Jahren aufgebaut.“ „Dann ist die nächste Generation eingestiegen und seitdem machen wir auch…“
Ich mag diese Geschichten, ehrlich.
Sie erzählen, wie ein Unternehmen gewachsen ist. Und sie erklären oft auch, warum Kommunikation mit der Zeit komplexer wird. Am Anfang ist vieles noch überschaubar. Dann kommen neue Produkte, neue Märkte, das Unternehmen wird immer größer. Und in Familienunternehmen kommt – zumindest wenn sie Glück haben – die nächste Generation mit neuen Ideen und einer eigenen Handschrift.
Fast unbemerkt wächst dann noch etwas mit: Die Kommunikation. Plötzlich soll die Broschüre alles erzählen, die Website alle Zielgruppen gleichzeitig ansprechen, jede Leistung ihren Platz finden.
Das Problem ist selten, dass zu wenig kommuniziert wird oder dass zu wenige Inhalte da sind. Das Problem ist, dass mit jedem neuen Ast Orientierung verloren gehen kann.
Deshalb beginnt meine Arbeit nicht mit der Gestaltung einer Broschüre oder Website, sondern mit der Frage: Was sollen Menschen als Erstes verstehen? Was ist tatsächlich das Wichtigste?Die Antwort darauf entscheidet nicht nur über die erste Seite einer Broschüre. Sondern über den roten Faden der gesamten Kommunikation.
Wir alle wollen Wachstum, man muss es nicht begrenzen. Kommunikation auch nicht. Aber sie braucht eine klare Reihenfolge. Dann entsteht Orientierung.